Catoクライアントから診断を実行中

概観

時々、ユーザーが接続の問題を経験し、それがクライアント側の問題か、クライアントが接続しているネットワークの問題かを特定することが重要です。クライアント診断ツールは、接続性やパフォーマンスの問題がクライアント側からか、ネットワーク側からかを特定するのに役立ちます。潜在的な原因を特定するためにネットワークチェックを実行します。レポートをコピーまたは保存して、Catoサポートや社内のサポートチームと共有できます。

サポートされているクライアントバージョン

診断ツールは、これらのクライアントバージョンでサポートされています：

• Windowsクライアント v6.18

• macOS v6.1.3

ユースケース - アプリケーションパフォーマンスの遅延の調査

ユーザーはCatoクライアントに接続した状態でアプリケーションのパフォーマンスが遅いと感じています。 Catoサポートは、調査のためにクライアント内で診断ツールを実行することをお勧めします。診断レポートは、ゲートウェイのレイテンシーチェックが失敗したことを示し、アプリケーションパフォーマンスに影響を与える可能性のあるローカルネットワークの遅延を示唆しています。

ユーザーはレポートをITチームと共有し、ITチームがローカルネットワークの問題を調査し解決します。

診断チェックの実行中

Catoサポートがトラブルシューティング手段として推奨した場合のみ、診断チェックを実行してください。

診断チェックを実行するには：

1. クライアントで、サポートタブに移動します。

2. 診断を実行をクリックします。
   診断チェックがデバイス上で実行され、診断レポートが生成されます。