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Google Meet: Configurando o Conector UCaaS de Monitoramento de Experiência

  • Publicado em Sep 16, 2026
  • 3 minuto(s) lido(s)
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Visão Geral

O Monitoramento de Experiência fornece contexto aprimorado, como perda de pacotes ou idade do túnel, para fornecer as informações necessárias para determinar se os problemas estão relacionados ao seu ISP, o Cato Cloud ou outras fontes.

Você também pode configurar um conector com aplicativos UCaaS para exibir métricas específicas do aplicativo no CMA para monitorar a experiência do usuário ao utilizar o aplicativo.

Para configurar o Conector de Monitoramento de Experiência UCaaS, você precisa:

  1. Configure a integração na aplicação SaaS

  2. Criar o conector da API no CMA

Benefícios de Conectar o Google Meet

O Monitoramento de Experiência analisa o registro de Experiência por sessão de participante. Para cada participante, ele relata métricas de qualidade de chamada em até seis fluxos - Áudio, Vídeo e Compartilhamento de Tela, cada um na direção Enviada e Tráfego Recebido:

  • Latência (tempo de ida e volta)

  • Variação

  • Perda de pacotes

  • Taxa de bits

  • Taxa de quadros (vídeo / compartilhamento de tela)

  • MOS (Pontuação de Opinião Média, calculada de latência, variação e perda de pacotes)

Configurando a Integração do Google Meet

Para configurar a integração do Google Cloud, crie as configurações necessárias na sua conta Google Cloud, depois configure o conector dentro do CMA.

Prerequisites

  • Uma assinatura do Google Workspace que inclui o Google Meet, com a API de Relatórios Admin SDK disponível

  • Uma Conta Super Admin do Google Workspace

Etapa 1: Configurar a Integração no Google Cloud Console

Para configurar a integração do Google Meet:

  1. No seu Google Cloud Console, clique em Selecionar um Projeto.

  2. Clique em Novo projeto.

  3. Escolha um Nome, Organização, e Recurso Pai e clique em Criar.

  4. Navegue até APIs & Serviços > Biblioteca.

  5. Pesquise por SDK Admin.

  6. Clique em Admin SDK API e clique em Ativar.

  7. Navegue até IAM & Admin > Contas de Serviço.

  8. Selecione o projeto que você criou na etapa dois e clique em Criar conta de serviço.

  9. Adicione um ID da Conta de Serviço e clique em Criar e continuar.

  10. Clique em Feito.

  11. Na nova conta de serviço, copie e salve o ID do Cliente OAuth 2.0 numérico para ser usado mais tarde no procedimento.

  12. Clique na conta de serviço criada e navegue até a aba Chaves.

  13. Clique em Adicionar chave > Criar nova chave.

  14. Escolha o tipo de chave JSON e clique em Criar.
    Um arquivo JSON contendo a chave privada foi baixado.

  15. Copie e salve a Chave privada para que possa ser adicionada ao CMA.

  16. No Console de Administrador do Google, navegue para Segurança > Acesso e Controle de Dados > Controle de API.

  17. Em Delegação de domínio amplo, selecione Gerenciar Delegação de Domínio Amplo.

  18. Clique em Adicionar novo.

  19. No campo ID do Cliente, cole o ID do Cliente OAuth 2.0 numérico que você salvou anteriormente.

  20. No campo Escopos OAuth, cole o seguinte como uma única linha separada por vírgulas:
    http://www.googleapis.com/auth/admin.reports.audit.readonly

  21. Clique em Autorizar.

Passo 2: Criar o Conector de API no CMA

Depois de configurar uma integração com a aplicação requerida, adicione os detalhes no CMA.

Para criar o conector de API no CMA:

  1. No menu de navegação, clique em Recursos > Integrações.

  2. Clique na aba Integrações Configuradas.

  3. Clique em Novo.
    O painel de Nova Integração será aberto.

  4. Selecione o Aplicativo SaaS que você deseja adicionar.
    Nota: Insira a Chave Privada em formato JSON.

  5. No drop-down Capacidade, selecione Monitoramento de Experiência.

  6. Adicione os detalhes, durante o passo um:

    • Chave da Conta de Serviço: o conteúdo completo do arquivo chave JSON baixado no Passo 1

    • Email do Administrador: O e-mail de um usuário admin do Google Workspace que a conta de serviço pode personificar ao ler relatórios

  7. Clique Salvar.

O aplicativo está visível na tabela Aplicativos Integrados com status de Conectado.

Limitações de Serviços

  • Os relatórios do Google Meet apenas agregam a sessão inteira (média/máx por chamada). Séries temporais por minuto não estão disponíveis. O conector expande o agregado de cada sessão em intervalos de 1 minuto abrangendo a sessão do participante.

  • Métricas que o Google Meet não expõe são omitidas ou deixadas em branco (por exemplo, IP interno, endereço MAC, uso da CPU, sinal de Wi-Fi e motivo da desconexão).

  • Os fluxos são relatados apenas para a mídia que foi realmente usada, assim uma chamada sem vídeo ou compartilhamento de tela não exibirá esses fluxos.

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