Webex: Configurando o Conector UCaaS de Monitoramento de Experiência

Este artigo explica como configurar a Integração de Monitoramento de Experiência para Webex.

Visão Geral

O Monitoramento de Experiência fornece contexto aprimorado, como perda de pacotes ou idade do túnel, para fornecer as informações necessárias para determinar se os problemas estão relacionados ao seu ISP, o Cato Cloud ou outras fontes.

Você também pode configurar um conector com aplicativos UCaaS para exibir métricas específicas do aplicativo no CMA para monitorar a experiência do usuário ao utilizar o aplicativo.

Para configurar o Conector de Monitoramento de Experiência UCaaS, você precisa:

1. Configure a integração na aplicação SaaS

2. Criar o conector de API no CMA

Uma licença DEM é necessária para exibir Métricas Específicas de Aplicação. Para mais informações sobre a compra de uma licença DEM, por favor entre em contato com seu representante Cato.

Configurando a Integração de Monitoramento de Experiência Webex

Para configurar a integração do Webex, crie um ID de Cliente e um Segredo de Cliente para serem inseridos no CMA.

Prerequisites

• Você deve ter uma licença Enterprise Webex

Passo 1: Configurar a Integração no Portal de Desenvolvedores Webex

No Portal de Desenvolvedores Webex, crie as informações necessárias para serem adicionadas ao CMA.

Para configurar a Integração do Webex:

1. Faça login no Portal de Desenvolvedores Webex https://developer.webex.com/my-apps.

2. Clique em Criar Novo App.

3. Na caixa de Integração, selecione Criar uma Integração.

   

4. Escolha um Nome de Integração e adicione um Ícone e Descrição do Hub de App.

5. No campo URI(s) de Redirecionamento, digite:

   https://cc.catonetworks.com/redirect/cas/appconnector/callback

6. Sob Escopos OAuth, adicione o seguinte:

   • analytics:read_all

   • meeting:admin_schedule_read

   • meeting:schedules_read

7. Clique em Adicionar Integração.

8. Na página de visão geral de integrações, copie e salve o ID de Cliente e o Segredo de Cliente para que possam ser inseridos no CMA.

Passo 2: Criar o Conector de API no CMA

Depois de configurar uma integração com a aplicação requerida, adicione os detalhes no CMA.

Para adicionar criar o conector API no CMA:

1. No menu de navegação, clique em Recursos > Integrações.

2. Clique na aba Integrações Configuradas.

3. Clique Novo. O painel de Nova Integração será aberto.

4. Selecione o Aplicativo SaaS que você deseja adicionar.

5. No menu Capacidade selecione Monitoramento de Experiência.

6. Adicione os detalhes criados durante a primeira etapa.

7. Clique Salvar.

8. Na janela de login do Webex, entre com suas credenciais Webex.

9. Clique em Aceitar. (Esta página é exibida apenas se este for o primeiro conector Webex que você criou com Cato)