Zoom: Configurando os Conectores UCaaS de Monitoramento de Experiência

Este artigo explica como configurar a Integração de Monitoramento de Experiência para Zoom.

Visão Geral

O Monitoramento de Experiência fornece contexto aprimorado, como perda de pacotes ou idade do túnel, para fornecer as informações necessárias para determinar se os problemas estão relacionados ao seu ISP, o Cato Cloud ou outras fontes.

Você também pode configurar um conector com aplicativos UCaaS para exibir métricas específicas do aplicativo no CMA para monitorar a experiência do usuário ao utilizar o aplicativo.

Para configurar o Conector de Monitoramento de Experiência UCaaS, você precisa:

1. Configure a integração na aplicação SaaS

2. Criar o conector da API no CMA

Uma licença DEM é necessária para exibir Métricas Específicas de Aplicação. Para mais informações sobre a compra de uma licença DEM, por favor entre em contato com seu representante Cato.

Configurando a Integração de Monitoramento de Experiência do Zoom

Para configurar a integração, construa um aplicativo.

Requisitos

• Você deve ter um plano Zoom Business ou um plano superior que inclua a Assinatura de Qualidade de Serviço do Zoom (QSS)

• Esses Escopos (Permissões) são fornecidos:

  • dashboard:read:list_meetings:admin - Visualizar métricas de reuniões

  • dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Visualizar qualidade de serviço dos participantes da reunião

  • user:read:user:admin - Ver um usuário

  • dashboard_meetings:read:admin - Permite visualizar eventos de desconexão do Zoom

• Os usuários do Zoom devem ter contas individuais (por exemplo, não uma conta genérica de negócios)

Etapa 1: Configurar a Integração no Zoom App Marketplace

No Zoom App Marketplace, crie as informações necessárias para serem adicionadas no CMA.

Para configurar a integração Zoom:

1. Iniciar Sessão no Marketplace de Aplicativos do Zoom.

2. Clique em Develop > Build App.

3. Selecione Aplicativo OAuth Server para Server e clique em Criar.

   

4. Escolha um nome para o aplicativo.

5. Na página Credenciais do Aplicativo, copie e salve o ID da Conta, ID do Cliente, e Client Secret, para que possam ser adicionados no CMA.

6. Na página Informações, adicione as informações obrigatórias.

7. Na página Escopos, clique em Adicionar Escopos e adicione estes escopos:

   • dashboard:read:list_meetings:admin - Visualizar métricas de reuniões

   • dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Visualizar qualidade de serviço dos participantes da reunião

   • user:read:user:admin - Ver um usuário

   • dashboard_meetings:read:admin - Permite visualizar eventos de desconexão do Zoom

8. Na página Ativação, clique em Ativar seu aplicativo.

Etapa 2: Criar o Conector de API no CMA

Depois de configurar uma integração com o aplicativo necessário, adicione os detalhes no CMA.

Para adicionar criar o conector API no CMA:

1. No menu de navegação, clique em Recursos > Integrações.

2. Clique na aba Aplicativos Integrados.

3. Clique em Novo. O painel de Nova Integração é aberto.

4. Selecione a Aplicação SaaS que deseja adicionar.

5. Em Capacidade desplegar o menu e selecione Monitoramento de Experiência.

6. Adicione os detalhes criados durante a primeira etapa.

7. Clique em Salvar.

Fontes

• Métricas de reuniões: Consulta uma lista de todas as reuniões em um Período de Tempo específico

• QoS dos Participantes: Consulta as informações de Qualidade de Serviço de cada usuário em cada reunião

• Usuários: Coleta informações sobre os usuários que participaram das reuniões

Limitações de Serviços

• Todas as reuniões são obtidas