セキュリティは Cato Networks における活動の中心であり、顧客情報を保護することに対する取り組みを真剣に考えています。特に、フィッシングや個人識別情報 (PII) の完全性など、お客様やパートナーにとって重要な懸念事項を理解しています。
明確かつ透明性を確保するために、顧客は Cato サポートが利用する正確なコミュニケーション チャネルを十分に把握する必要があります。お客様には、Cato サポートが特定の通信経路を介してのみコミュニケーションを行うことを理解していただきたいです。
Catoサポートは、電話、Catoサポートポータル、電子メールなどのさまざまなコミュニケーション方法でお客様に連絡します。
電子メール通信のためのドメインの許可リスト登録
重要！
電子メールでサポートチケットを開くことはできません。チケットを開くには、Cato管理アプリケーション (CMA) でAI ワークスペースを使用してください (下記参照)。
Catoサポートは、catonetworks.comドメインの特定の電子メールアドレスを使用して顧客と連絡を取ります。次を許可リストに追加してください:
support@catonetworks.comサポートサービスのために、次も許可リストに追加してください:
ILMM:
ilmm@catonetworks.comNOCaaS:
nocaas@catonetworks.com
サポートチケットの表示
顧客は、サポートポータルでチケットを表示できます。このポータルでは https://auth.catonetworks.com の Cato Auth サーバーからの認証が必要です。
顧客が受け取ったリンクに懸念がある場合、最良の方法はURL (https://support.catonetworks.com) をブラウザに手入力し、証明書を検証することです。
詳細については、CMA 内の AI ワークスペースを介してチケットを提出する方法をご覧ください。
電話
Cato サポートは、以下に一覧されている特定の電話番号を使用します：
米国: +1 505 333 4070
英国: +44 114 303 3899
イスラエル: +972 3 720 7171
シンガポール: +65 3138 9013
受信した電話に関する懸念がある場合、最良の方法は電話を終了し、上記の電話番号または Cato サポートポータルを通じて Cato サポートに連絡することです。